常見問題

常見問題

A1

傳統手工麻糬因溫度問題無法克服,無法宅配,造成不便請多包含見諒。

宅配費用
1-2盒 $160元
3-4盒 $225元
5-6盒 $290元
滿$5000元免運費 

 

 

貨到付款

代收總金額為2000元以下,手續費30元

代收總金額為2001元至5000元,手續費60元

代收總金額為5001元以上,不提供貨到付款,請利用匯款
消費滿3000元以上,請先匯款或先付一半訂金
(建議2001元以上直接利用匯款)

A2

請您先登入會員,再透過【會員中心】,進入【個人資料修改】頁面。將您個人資料補齊或是修改成功後,再點選【儲存】,即可完成。

A3

表示您的手機號碼曾經於本網站註冊過,如果您不記得曾經註冊過,您可以透過LINE 或電話(02)2771-2900與客服聯繫,我們會協助您確認。

A4

 
無論您選擇「宅配」、或是「超商取貨」都請您聯絡我們,亦可直接撥打電話:02-27132829洽詢。
1.申請退貨:請您在收到商品第一時間進行瑕疵品及內外包裝拍照,並至網站「會員中心 > 消費記錄」發問。客服人員將於3工作日內為您辦理退貨相關事宜。
2.備妥商品:請您備妥退回商品、發票、與收取退款的清楚帳戶影本。
註:欲退回的商品必須是全新且包裝完整(需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內),里仁網購將派專人向您取件。
3.退款:待相關單位收到退回商品且確認無誤後,將於7工作日內退款給您。
 
【發票處理方式】
※ 如您購物時已索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。
※ 若您是索取二聯式發票,發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到里仁網購寄出的【退貨折讓單】,請簽字後自行留存第三、四聯,將一、二聯連同退貨商品一併寄回。
※ 若您是索取三聯式發票,發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到里仁網購寄出的【退貨折讓單】,請加蓋公司發票章,自行留存第三、四聯,將一、二聯連同退貨商品一併寄回。
 
 
【退換貨補充說明】
下列情況除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退換貨:
(1) 生鮮及低溫食品
(2) 貼身用品:內衣褲(含罩杯背心)、緊身褲、家居服、襪子、口罩等
(3) 具智慧財產:影音光碟等
(4) 超過退換貨要求的期限、發票及購買明細、贈品未附回或商品包裝已破壞者。
 
特別提醒:
購買電器用品後,請立即檢查功能是否正常,且內容物、包裝及發票等於保固期限內均請妥善保存以因應退換貨或送修之需。若商品故障已超過七日但還在保固期內請送原廠、代理商或原廠指定維修站處理。維修資訊請參照商品內附說明文件或外箱標示。保固期依發票日期或保固卡上所載購買日期起算,若缺少前述文件保固期限,依製造商或代理商認定為準。
商品使用前,請務必詳閱使用說明書並遵照使用,專業性使用問題請洽原供應商(製造商、代理商)服務專線或網址。
瑕疵商品退換貨:需保持商品外包裝、商品主體及其內容物(如各項零附件、手冊、贈品等)完整齊全,如有缺損不予更換。若有人為損壞疑慮之商品或須經原廠判定方得進行退換貨之商品,不適用本項規定。

A5

【產地直送】會在公告的預計出貨日期內出貨完畢。
【週配箱】周二中午12:00前訂購完成,都會在同一週的周四寄出,周五您會收到。
【快速到貨】、【生鮮肉舖】下午兩點前訂,明天到貨,六日不出貨。如周五下午二點後完成訂購,於隔周一出貨,周二到貨。

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您可以登入會員,進入網站上方【會員中心】【訂購紀錄】查詢。有下單成功的訂單,會顯示在訂購紀錄上,如果都沒有顯示,表示您當初未完成訂單或訂購失敗。

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台灣本島與外離島。

A8

因便利超商門市空間有限,不接受重量較重、或材積較大的商品,建議您改選「宅配」方式收貨。

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您無法變更在訂單中選定的出貨超商。請您儘快與里仁網購服務人員聯繫02-27132829取消此筆訂單,然後重新訂購。謝謝!

A10

● 請待收到貨到通知簡訊後,再至指定之超商門市取貨並提供店員:收件人姓名及手機末三碼。
● 已付款包裹(0元包裹),領貨時請務必攜帶收件人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定超商門市取件,收件人與證件姓名需相同,否則無法取貨。
 
※提醒您,請您在訂購時就需要將收貨人資訊填寫正確。